Thursday, November 27, 2014
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Cobranza Prejurídica

Algunas acciones que se desarrollan en esta etapa de mora que buscan el pago inmediato de la obligación vencida así como prevenir moras posteriores, con las consecuentes provisiones y castigos de cartera son:

  • dentificación del deudor:
    Conocer ¿Quién es el cliente? ¿Cuál es su situación? ¿Cuáles fueron las condiciones para el otorgamiento del crédito? ¿Por qué cayó en mora?
  • Contacto con el cliente:
    Identificamos previamente: ¿Qué información registra el cliente? ¿Dónde está ubicado el cliente? De no tener esta información accedemos a bases propias o externas (vía convenios de intercambio de información), páginas de apoyo de internet como Fosyga, Cámara de Comercio, Tránsito y otra serie de mecanismos que nos permitan ubicar al cliente deudor.
  • Diagnóstico:
    Identificamos Cuál es el problema a raíz de la morosidad actual
  • Generación de alternativa:
    Establecemos cuáles son las posibles soluciones para el cliente deudor.. El objetivo de esta acción es la venta del beneficio para crear una cultura de pago en el cliente acorde con las expectativas de su empresa.
  • Obtención de compromisos de pago:
    Realizamos una negociación a través de la cual establecemos claramente, cuándo, dónde, cómo y cuánto pagará el cliente. Adicionalmente en caso de haber sobreendeudamiento o disminución de ingresos comprometemos al deudor en torno a una jerarquización en el pago de sus deudas logrando que de prioridad al pago de nuestro crédito
  • Cumplimiento de compromisos de pago:
    El objetivo en este paso es mostrar consistencia a lo largo de toda la gestión de cobranza. No basta el compromiso y la actitud positiva del cliente hacia el pago; nuestros gestores de cobranza realizarán seguimiento puntual y oportuno a los compromisos de pago.